民生银行北京分行堵截电信诈骗为老年人守住养老钱
日前,民生银行北京亚运村支行成功拦截了一起电信网络诈骗,为客户避免财产损失25万元。
这天下午,一名年近花甲的阿姨来到支行,表示需要给一个对公账户转一笔钱,金额是25万元。见阿姨神色慌张,支行大堂经理绷紧了反诈的神经,关心地询问道:“阿姨,您这是给谁转账?收款人您认识吗?转账用途是什么?”阿姨表示,她和老伴都是某书画协会的会员,平时退了休爱好写几幅字、画一画山水画。几天前,有人慕名加上了她的微信,声称是某宣传公司的,可以帮叔叔和阿姨推广售卖字画,并且没过多久就卖出去了几幅。对方表示,想要收到字画款,必须先将25万元保证金汇到一个“安全”账户,后期对方会将字画款以及保证金全额返还给阿姨。
支行柜员听后意识到不对,随即在国家企业信用信息公示系统与企查查上检索该“宣传公司”,结果显示该公司并不存在,显然与阿姨听说的“已经成立并经营多年”不符。亚运村支行工作人员将查询结果告诉阿姨,并耐心地为她分析:没有要收钱先交钱的道理,况且对方是您完全不了解的陌生人,并且还使用伪造的公司来要求您转账,这很可能是一起诈骗行为,请您务必慎重。而就在这个过程中,手机那头的所谓的“业务联系员”还在不断地在催促阿姨尽快转账,阿姨这才恍然大悟,紧握住支行工作人员的手,激动地表示,多亏支行提醒,否则她和老伴的养老钱就被骗走了!
上述诈骗行为的成功堵截,与民生银行北京分行长期以来开展的消费者权益保护工作密不可分。该行高度关注保障老年人和未成年人等特殊群体的消费者权益,结合他们的特点和金融知识薄弱点,制定了生动具体、浅显易懂的教育宣传方案。比如,原创“员工RAP讲消保”系列短视频,聚焦社会生活中的“投资返利诈骗”、“保健品购物诈骗”等骗术,通过员工演绎情景再现,提醒老年消费者切勿盲目追求高息回报,谨防被骗。
据悉,为有效提升消费者的金融知识水平和风险防范能力,民生银行北京分行于6月全面开展“普及金融知识万里行”活动,结合不同群体的特点,运用“线上+线下”结合宣教方式,引导银行消费者牢固树立风险防范意识:一是制作主题宣传折页,布放在辖内各营业网点的公众教育区,方便消费者取阅学习金融知识和反诈骗常识;二是在网点厅堂设立咨询台,为客户科普消费者八项权利;三是在客户办理业务的等候时间组织开展“微沙龙”,为客户讲解典型案例,提升消费者对自身合法权利的认知,从而切实提高消费者的自我保护意识。
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